Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta
- Ilmoituksen laji
- Muutosilmoitus
- Julkaistu
- 16.2.2025
- Määräaika
- 26.2.2025
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-020619.
- Arvioitu arvo
- 6 000 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Palvelut
- Hankinnan laji
- EU-hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- IT-palvelut (72000000)
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-020619. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta Hankinnan kohteena on Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu SaaS-palveluna ja sen sovittaminen Kassojen tarpeita vastaavaksi.
Hankinta muodostuu Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun toimituksesta, käyttöönotosta, ylläpidosta ja jatkokehittämisestä sekä SaaS-palveluna tarjottavasta valmisratkaisusta, johon SaaS-palveluna tarjottava Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu perustuu.
Hankinnan lisähankintamahdollisuutena on ratkaisun osana toimiva chat-ratkaisu, jonka hankinnasta tehdään erillinen päätös.
*** Hankintailmoitukseen tehdyt korjaukset ***
Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot
- poistettu vahingossa jäänyt JIT 2015 ehdoista poikkeava korotettu vahingonkorvausvelvollisuus
Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset
- korjattu epäselvä suhde liitteessä esitettyjen sopimusehtojen SaaS-palvelun sopimusehtojen välillä
- lisätty liitteen alkuun asiakirjassa käytettyjen värikoodien merkitysten selitykset
- korjattu kohdasta 13 Voimassaolo ja irtisanominen puuttunut irtisanomisaikojen tarkentamismahdollisuus (keltainen taustaväri)
Liitteistä 3.1 ja 6 on julkaistu päivitetyt versiot:
ASPA-Liite 3.1-Henkilötietojen käsittelyn ehdot-14.2.2025.pdf
ASPA-Liite 6-SaaS-Sopimusvaatimukset-14.2.2025.pdf
Tarjoajan tulee tutustua liitteiden uusiin versioihin.,