Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi
- Ilmoituksen laji
- Hankintapäätös
- Julkaistu
- 12.6.2025
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-026033.
- Arvioitu arvo
- 750 000 €
- Hankinnan arvo
- 400 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Palvelut
- Hankinnan laji
- EU-hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- Jäte-, puhdistus- ja ympäristöpalvelut (90000000)
- Liike-elämän palvelut (79342300)
- Toteutuspaikka (NUTS)
- Suomi (FI)
- Voittaja
- Humm Group Oy Y-tunnus 2472559-1
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-026033. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi Tämä hankinta koskee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun kontaktien hoitamista niin puhelimitse kuin sähköisissäkin kanavissa, kuten sähköposti, chatbotin kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja erilaiset yhteydenottolomakkeet sekä sähköisen asioinnin aktiviteetit.
Tavoitteena on löytää palveluntarjoaja, jolla on valmius huomioida kunnalliseen jätehuoltoalaan liittyvät erityisvaatimukset ja toteuttaa tilaajan asiakaspalvelu mahdollisimman laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Tilaaja järjestää asiakaspalvelun osin omana työnään, joten kyseessä on ns. ylivuotopalvelun hankinta.,