Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut
- Ilmoituksen laji
- Hankintailmoitus
- Julkaistu
- 19.9.2025
- Määräaika
- 10.10.2025
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-030338.
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Tavarat
- Hankinnan laji
- Kansallinen hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- Ohjelmistot ja tietojärjestelmät (48517000)
- IT-palvelut (72250000)
- IT-palvelut (72253000)
- IT-palvelut (72268000)
- IT-palvelut (72313000)
- IT-palvelut (72314000)
- IT-palvelut (72316000)
- IT-palvelut (72319000)
- IT-palvelut (72600000)
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-030338. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut Rovaniemen kaupunki pyytää tarjouksia asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalusta, siihen liittyvistä laitteista sekä näihin liittyvistä tuki- ja asiantuntijapalveluista.
Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta sen allekirjoittamisesta. Hankintaan sisältyy lisäksi yksi (1) kahden (2) vuoden optiokausi, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Option käyttö on tilaajan oikeus, ei velvollisuus.
Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä tarjouspyyntöasiakirjasta sekä seuraavista liitteistä:
Liite 1: Tietoturvasopimus
Liite 2: Henkilötietojen käsittelyn ehdot
Liite 3: Henkilötietojen käsittelyn kuvaus
Liite 4: Vaatimusmäärittely
Liite 5: Palvelukuvaus
Liite 6: JIT 2025 Erityisehtoja palveluista
Liite 7: JIT 2025 Erityisehtoja asiantuntijatyön hankinnoista
Liite 8: JIT 2025 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä hankittavista palveluista
Liite 9: JIT 2025 Erityisehtoja laitehankinnoista
Liite 10: JIT 2025 Yleiset sopimusehdot
Liite 11: Hankintasopimus,