Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna, Jätekukko Oy
- Ilmoituksen laji
- Hankintailmoitus
- Julkaistu
- 30.12.2025
- Määräaika
- 30.1.2026
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-037289.
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Tavarat
- Hankinnan laji
- Kansallinen hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- Ohjelmistot ja tietojärjestelmät (48000000)
- IT-palvelut (72210000)
- IT-palvelut (72212200)
- Toteutuspaikka (NUTS)
- Pohjois-Savo (FI1DB)
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2025-037289. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna, Jätekukko Oy Hankinnan kohteena on monikanavainen ja tekoälypohjaisia ominaisuuksia hyödyntävä asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna. Järjestelmän avulla tullaan hoitamaan Jätekukko Oy:n asiakasyhteydenotot. Järjestelmän on tuettava sähköpostien, yhteydenottolomakkeiden, livechatin, puheluiden käsittely ja hallinta sekä keskeisten sosiaalisen median viestinkanavien yhteydenotot yhdestä käyttöliittymästä. Hankinta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus. Palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain vuoden 2026 aikana. Hankinnasta tehdään sopimus, joka toistaiseksi voimassaoleva.,