Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
- Ilmoituksen laji
- Hankintapäätös
- Julkaistu
- 30.4.2026
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-047885.
- Hankinnan arvo
- 160 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Palvelut
- Hankinnan laji
- EU-hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- Liike-elämän palvelut (79311000)
- Toteutuspaikka (NUTS)
- Pirkanmaa (FI19B)
- Voittaja
- Feelback Oy Y-tunnus 1702297-8
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-047885. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Tuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta jaettiin kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä., Asiakastyytyväisyystutkimus Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus., Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.,