Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
- Ilmoituksen laji
- Muutosilmoitus
- Julkaistu
- 6.5.2026
- Määräaika
- 3.6.2026
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-048208.
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Palvelut
- Hankinnan laji
- EU-hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- IT-palvelut (72000000)
- Liike-elämän palvelut (79342300)
- Liike-elämän palvelut (79999200)
- Ohjelmistot ja tietojärjestelmät (48000000)
- IT-palvelut (72260000)
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-048208. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot:
• Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä)
• Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online)
• Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus)
• Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu)
• Näihin liittyviä optioita
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti ole tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Hankinnassa noudatetaan erityisalojen hankintalakia (1398/2016). Menettelytapana on EU-kynnysarvon ylittävä avoin menettely.
Learnpoint ICT Oy toimii hankinnassa konsulttina.,