Tietopyyntö - Tekoälypohjaisen chat-ratkaisun (chatbot) pienhankinta

Tietopyyntö - Tekoälypohjaisen chat-ratkaisun (chatbot) pienhankinta Tällä ilmoituksella toteutetaan markkinakartoitus, jonka tarkoituksena on kartoittaa ja selvittää, miten hankinnan kohteena oleva ratkaisu on tarkoituksenmukaista toteuttaa ja hankkia. Tarkoituksena on myös kartoittaa markkinoiden tilannetta olemassa olevien ratkaisujen osalta. Hankintayksikkönä toimiva Oikeusrekisterikeskus (ORK) on käynnistänyt selvitystyön, jonka tavoitteena on kartoittaa tekoälypohjaisia chat-ratkaisuja (chatbotteja) ja määritellä, millä tavoin chat-ratkaisu voisi tukea Oikeuspalveluviraston (OPV) toimintaa. Oikeuspalveluvirasto (OPV) suunnittelee tekoälypohjaisen chatbotin (AI avustajan) käyttöönottoa opv.fi -verkkosivustolle. Hankinnan tavoitteena on parantaa verkkopalvelujen saavutettavuutta, tiedon löydettävyyttä sekä asiakaskokemusta tarjoamalla käyttäjille ajantasaisia vastauksia verkkosivujen sisältöihin perustuen ympäri vuorokauden. Chatbot tukee erityisesti yksinkertaisiin, palveluiden käyttöön ja asiointiin liittyviin kysymyksiin vastaamista. Ratkaisu ei anna oikeudellista neuvontaa eikä ota kantaa yksittäisiin oikeudellisiin kysymyksiin. Tarkemmin ratkaisua koskevia määrittelyitä ja hankinnan kohdetta on kuvattu tietopyynnön liitteenä olevissa dokumenteissa. Osana selvitystyötä ja hankinnan valmistelua toteutetaan tämä markkinakartoitus. Markkinakartoituksen avulla pyritään selvittämään mahdollisten valmisratkaisujen tilanne. Tavoitteena on erityisesti lisätä hankintayksikön ymmärrystä tarjolla olevista ratkaisuista ja hankkia tietoa mahdollisen kilpailutuksen tueksi.,