Kutsunappipalvelun hankinta kirjaston asiakaspalveluun

Kutsunappipalvelun hankinta kirjaston asiakaspalveluun Hankinnan kohteena on kutsunappipalvelu kirjaston asiakaspalveluun Vantaan kaupungille tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarkempi kuvaus hankinnan kohteesta on tarjouspyynnön liitteessä 2.1 Kohteen kuvaus, liitteessä 2.2 Vaatimusmäärittely ja liitteessä 2.2.1 Käyttötapaukset. Hankintayksikkö sitoutuu hankkimaan palvelun käyttöön seuraaviin toimipisteisiin: - Jumbo (vuonna 2026), - Myyrmäki (alustavan arvion mukaan vuonna 2027) ja - Mosaiikki (alustavan arvion mukaan vuonna 2028). Hankintaan sisältyy optiona kutsunappipalvelun hankinta muihin Tilaajan toimipisteisiin (kuusi (6) toimipistettä). Tilaaja päättää erikseen optioiden käyttöönotosta toimipistekohtaisesti. Hankinnalla haetaan yhtä (1) kokonaisvastuullista SaaS-palvelun toimittajaa. Hankinnalla haetaan valmisratkaisua. Kokonaispalvelun tulee sisältää tarvittavat käyttöliittymät, ohjelmat, laitteistot, varusohjelmistot, lisenssit ja ylläpito- ja tukipalvelut tarjouspyynnön liitteenä B olevan sopimusluonnoksen mukaisesti (Pääsopimus kutsunappipalvelun toimittamisesta ja ylläpidosta ohjelmistopalveluna liitteineen). Pääsopimus on määräaikaisena voimassa kaksi (2) vuotta sopimuksen viimeisimmästä allekirjoituksesta lukien, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Vaatimusmäärittelyn mukaisen palvelun tulee olla käytettävissä Vaatimusmäärittelyssä (liite 2.2) esitetyn aikatauluvaatimuksen mukaisesti, ellei Vaatimusmäärittelyssä ole jonkin yksittäisen vaatimuksen osalta toisin todettu.,