Asiakaspalautteiden käsittelyn ja asiakastyytyväisyysmittauksen mahdollistava ohjelmisto
- Ilmoituksen laji
- Hankintapäätös
- Julkaistu
- 23.10.2026
Hankinnan tiedot
Tiedot ovat hankintayksikön ilmoituksesta sellaisinaan; menettely, toteutuspaikka ja CPV-koodin pääryhmä on nimetty suomeksi. Sanasto
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-060080.
- Arvioitu arvo
- 250 000 €
- Hankinnan arvo
- 300 000 €
- Menettely
- Avoin menettely
- Mitä hankitaan
- Palvelut
- Hankinnan laji
- EU-hankinta
- Hankinnan ala (CPV-koodit)
- IT-palvelut (72000000)
- Toteutuspaikka (NUTS)
- Suomi (FI)
- Voittaja
- Confidently International Oy Y-tunnus 3410962-9
Kuvaus
Hankintayksikön oma kuvaus hankinnasta.
Lähde: Hilma, ilmoitus 2026-060080. Liitteet ja yhteystiedot ovat alkuperäisessä ilmoituksessa.
Asiakaspalautteiden käsittelyn ja asiakastyytyväisyysmittauksen mahdollistava ohjelmisto Fimlab Laboratoriot Oy kilpailuttaa ohjelmistopalveluna (SaaS, Software as a Service) asiakaspalautteiden käsittelyn ja asiakaskokemuksen mittaamisen ja raportoinnin mahdollistavan ohjelmiston sisältäen toimitus-, asennus-, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä näihin liittyvät muut palvelut.
Kyseessä on Fimlab Laboratoriot Oy:n ja yhden Palveluntuottajan välinen sopimus. Sopimuskausi on määräaikainen ja voimassa 36 kk. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tarjouspyynnön liitteissä.,