Mustankorkea Oy:n IT-tukipalveluiden kilpailutus

Tarjousta pyydetään Mustankorkea Oy:n IT-ympäristön hallinnan kokonaispalvelulle. Sopimuskausi on 1+3 vuotta. Sopimus jatkuu sopimuskauden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana 6 kuukauden irtisanomisajalla. Palvelun painopiste on Mustankorkean omissa laitetiloissa sijaitsevissa palvelin- ja verkkoympäristöpalveluissa hankintayksikön vastatessa pitkälti työasemista ja käyttäjäpalveluista. Palveluun kuuluu kaksi osaa: Haltuunottoprojekti: Projekti, jossa palveluntarjoaja ottaa hankintayksikön IT-ympäristön tämän tarjouspyynnön mukaisesti vastuulleen, käynnistetään syksyllä 2025. Tavoitteena on saada jatkuvat palvelut käynnistettyä 1.12.2025 alkaen. Jatkuvat palvelut: Hankittavat jatkuvat palvelut sisältävät seuraavia palveluja: • On-premise-palvelinlaitteiden ja levyjärjestelmien hallinta, ylläpito ja valvonta • Virtuaalipalvelimien hallinta, ylläpito ja valvonta • Verkon aktiivilaitteiden hallinta, ylläpito ja valvonta • Tietoliikenneyhteyksien valvonta operaattoreiden valvonnan rinnalla • Palvelin- ja verkkoinfran ylläpitoon liittyvä etä- ja tarvittaessa lähipalvelu • Helpdesk-tukipalvelu loppukäyttäjille, lähituki erillistilauksesta • Käyttäjä- ja käyttöoikeushallinta ja näihin liittyvä valvonta • Palvelimien ja verkkolaitteiden tietoturva ja tietoturvaan liittyvä valvonta • Palvelimien varmuuskopiointi Tilaajan järjestelmillä • Hätä- ja häiriönhallintapäivystys ja palvelin- ja verkkotuen varallaolopalvelu • M365-ympäristön hallinnan tuki Mustankorkean omalle ICT-tiimille • Erikseen tilattava IT-asiantuntijatyö ja IT-konsultointi